ご利用ガイド

商品到着後、20日以内に【お電話】にてご連絡ください。
※FAXならびにEメールでの連絡はお受け出来ません。
※事前のご連絡なしに商品を返送されますと、返品・交換をお断りする場合がございます。
※当社が管理するサイトでのご注文で長期不在や受取拒否が複数回発生した場合には、それ以降のご注文をお断りする場合がございますのでご注意ください。

電話番号：　03-3841-7877
受付時間：　10時～17時30分　（年中無休）

不良品や出荷間違い等、弊社原因での返品・交換は、送料無料でお受けいたします。
お客様都合での返品・交換の送料は、全てお客様負担でお願いいたします。

下記に該当する場合、返品・交換は一切お受けできません。
予めご了承ください。

(1)返品・交換不可アイコンが表示されている商品
(2)商品到着後、21日以上経過している場合
(3)ご使用になられた商品（洗濯など含む）
(4)お客様にてお直し、クリーニングされた商品
(5)お客様の責任で、キズ、破損、汚損が生じた商品
(6)お誂え商品・お名前入れ商品
(7)お客様のご希望で、お取り寄せした商品
(8)映像、及び音楽ソフト、書籍(乱丁・落丁を除く)
(9)アウトレット商品
(10)商品パッケージ（ビニール袋・箱など）を紛失してしまった商品

※ただし、不良品や納品間違えなど弊店原因の返品・交換は別途対応いたします。
※在庫状況により交換商品のご用意ができない場合がございます。

(1)クレジットカードにてご購入いただいた商品の返品・交換について

返品の際は、電話受付係にクレジットカードをご利用いただいた旨を必ずお伝えください。
当店のカード決済システムで、請求金額変更の処理をさせていただきます。
なお、締切日や返金日については、各クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。


(2)クレジットカード以外でご購入いただいた商品の返品・交換について

ご返金が発生した際は、銀行振込によるご返金となります。
尚、返金手数料として一律770円（税・振込手数料込み）をご返金額より差し引いて ご返金いたしますので、あらかじめご了承ください。

※小額返金は手数料の都合上、切手にて返金する場合がありますので、別途ご案内させていただきます。

〒111-0032
東京都台東区浅草２－２－１２
浅草中屋　通販（返品・交換）係